Siparişleriniz, banka onayı alındıktan sonra 1-3 iş günü (Pazartesi-Cuma) içerisinde kargoya teslim edilir.
Siparişleriniz Aras Kargo veya Hepsijet Kargo ile gönderilmektedir. Siparişleriniz kayıtlı teslimat adresinize kargo ile ortalama 3 iş günü içerisinde gönderilecektir.
Siparişinizi vermeden önce teslimat adresinizi lütfen kontrol ediniz.
999 TL ve üzeri tutardaki alışverişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır.
Siparişlerinize ait kargolar hafta sonu ve resmi tatiller hariç 09:00-18:00 saatleri içinde Aras / Hepsijet Kargo aracılığıyla belirttiğiniz adrese teslim edilir.
Tarafımızdan kaynaklanan bir aksilik olması halinde ise size üyelik bilgilerinizden yola çıkılarak haber verilecektir. Bu yüzden üyelik bilgilerinizin eksiksiz ve doğru olması önemlidir. Bayram ve tatil günlerinde teslimat yapılmamaktadır. Bu dönemlerde oluşturduğunuz siparişler ilk iş günü itibariyle işleme alınır ve kargoya verilir.
Seçtiğiniz ürünlerin tamamı anlaşmalı olduğumuz kargo şirketleri tarafından Duca Kids garantisi ile size teslim edilecektir.
Satın aldığınız ürünler bir teyit e-posta veya sms ile tarafınıza bildirilecektir. Seçtiğiniz ürünlerden herhangi birinin stokta mevcut olmaması durumunda konu ile ilgili bir e-posta size yollanacak ve ürünün ilk stoklara gireceği tarih tarafınıza bildirilecektir.
Siparişinizi teslim alırken kargo paketinizde hasar veya açılma varsa, teslim almadan önce kargo personeline tutanak tutturarak iade etmenizi rica ederiz.
Duca Kids bir online alışveriş sitesidir. Aynı anda birden çok kullanıcıya alışveriş yapma imkanı tanır. Ender de olsa tüketicinin aynı anda aynı ürünü alması söz konusudur ve ürün stoklarda tükenmektedir, bu durumda ödeme tarafınıza iade edilir.